viernes, 10 de agosto de 2018

Practicar la Felicidad VI, Tal Ben Shahar. Gestión de las expectativas

Practicar la felicidad

Tal Ben-Shahar

Gestión de las expectativas.

En su libro De buena a grandiosa (Good to Great), Jim Collins cuenta la historia del almirante James Stockdale, el prisionero norteamericano de más alto rango en la guerra de Vietnam. Conocido por su inquebrantable carácter y su capacidad de resistencia, Stockdale definió las dos características más destacadas de los prisioneros americanos con más probabilidades de sobrevivir en las brutales condiciones de las prisiones vietnamitas. Eran los que, en primer lugar, afrontaban y aceptaban plenamente el duro hecho de la situación en que se encontraban, en lugar de quitarle importancia o tratar de ignorarlo.
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http://claseejecutiva.emol.com/articulos/ricardo-raineri/expectativas-desempeno-economico/
En segundo lugar, nunca dejaron de creer que algún día saldrían de allí. Dicho de otro modo, si bien no trataban de rehuir la dura realidad de su situación, tampoco perdieron nunca la esperanza de que al final la superarían. Por el contrario, tanto quienes pensaban que nunca llegarían a salir de allí como quienes esperaban salir en un período de tiempo exageradamente corto eran quienes menos probabilidades tenían de sobrevivir.

El problema de encontrar el equilibrio adecuado entre, por una parte, unas altas esperanzas y expectativas y, por la otra, una realidad dura y difícil, se aplica en general a todas las situaciones en las que uno se plantea un objetivo. No hay una técnica sencilla con la que se puedan identificar las metas más realistas y capaces de inspirarnos, pero el psicólogo Richard Hackman apunta que “el mejor lugar en que puede uno encontrarse para aprovechar la máxima motivación posible es aquel en el que tenemos una probabilidad de éxito de 50-50”.



http://www.enlacamadelcliente.com/la-gestion-de-las-expectativas-como-variable-clave-para-la-satisfaccion-del-cliente/

Expectativa. Suposición centrada en el futuroasociada a la posibilidad razonable de que algo suceda. Una expectativa es algo que esperamos que ocurra, o que alguien espera que ocurra. Las expectativas de _ (clientes, jefes, equipo...) ¿Sabemos qué esperan? ¿Tienen claro qué obtendrán?. Ajustar expectativas Evita la frustración Mejora la experiencia y es una Herramientas de gestión Adelántada al conflicto. Sé realista y sincero/a. Analiza y reflexiona. Repite. Ejercicio fácil:

Anota en un papel qué esperas de lo que estás a punto de hacer. Fíjate en si cambia la expectativa mientras lo escribes. Esconde el papel. Cuando termine lo que quiera que tuvieras que hacer, revisa si ha ocurrido lo que esperabas como esperabas. (SlideShare)

Zhair Marrero S.
Psicóloga, Docente, Especialidad en Pedagogía de la Paz 
y Pedagogía Sistémica. Formadora en Constelaciones Familiares
PNL y talleres de crecimiento personal

email: promoviendo.vida@gmail.com

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